L'importanza del Cliente
Il principale fattore di successo per ITSensor è la fedeltà del Cliente.
Ogni nostra attività è rivolta a rafforzare questo rapporto con il Cliente prima di tutto attraverso i servizi:
ASSISTENZA PRE VENDITA
offriamo il supporto tecnico per la corretta la scelta di un prodotto (non necessariamente della gamma ITSensor), fornendo soluzioni per progetti o per prodotti personalizzati su specifica richiesta.
ASSISTENZA POST VENDITA
affianchiamo il cliente seguendolo durante le procedure di configurazione dei prodotti più tecnologici.
SCONTI FISSI
in caso di quantità elevate, rispondiamo con offerte a scontistiche particolari, mentre alla clientela fidelizzata lo sconto è associato direttamente all’account.
PAGAMENTI DILAZIONATI
non imponiamo minimi fatturabili e alla clientela fidelizzata applichiamo pagamenti dilazionati.
CONSEGNE GRATUITE E PERSONALIZZATE
in casi particolari spediamo i materiali anche direttamente dal produttore al cantiere o verso terzisti e al superamento di determinati importi il trasporto è gratuito.
TI RICHIAMIAMO NOI
oltre al tradizionale supporto e-mail, offriamo il contatto telefonico in tutte le fasi di vendita.
Il principale fattore di successo per ITSensor è la fedeltà del Cliente.
Per questo motivo, mettiamo sempre al primo posto le loro esigenze. Siamo impegnati a fornire prodotti e servizi di alta qualità e ad assicurare che i nostri clienti abbiano sempre la migliore esperienza possibile. Siamo consapevoli che la fedeltà del cliente si guadagna con il tempo e che richiede un impegno costante per fornire servizi efficienti. Inoltre, ricerchiamo continuamente nuovi metodi per migliorarci e ascoltiamo le opinioni dei nostri clienti per migliorare i nostri prodotti e servizi.
Siamo orgogliosi di avere un tasso di fedeltà dei clienti molto alto e ci impegniamo ogni giorno per mantenerlo tale.
Offriamo il supporto tecnico e commerciale per la corretta la scelta di un prodotto, fornendo soluzioni per progetti o per prodotti personalizzati su specifica richiesta. In caso di quantitativi consistenti, ci attiviamo nella ricerca di soluzioni esterne al nostro catalogo prodotti standard.
Quando scegli i nostri dispositivi, la nostra dedizione nei tuoi confronti non finisce alla consegna. Offriamo un servizio di assistenza dopo l'acquisto altamente qualificato nell'ottica di risolvere i problemi riscontrati in remoto. Quando questo non è possibile, apriamo un canale per il reso del materiale sottoponendolo a verifiche direttamente da parte dei laboratori delle nostre case madri. Inoltre, possiamo affiancarti durante la procedura di configurazione di determinati prodotti tecnologici.
In caso di quantità elevate, rispondiamo con offerte a scontistiche dedicate, mentre alla clientela fidelizzata lo sconto può essere associato direttamente all’account. Il cliente può così navigare ed acquistare in autonomia dal nostro sito web godendo delle condizioni commerciali a lui assegnate.
Vogliamo consententire a tutti di avere accesso ai nostri prodotti e servizi, indipendentemente dalle dimensioni dell'ordine, senza vincoli o restrizioni. Per questo motivo, abbiamo deciso di non imporre dei minimi fatturabili.
Se sei già un nostro cliente, ben conoscerai le informazioni sopra riportate. Acquistando i nostri articoli ricorsivamente potrai anche richiedere al nostro ufficio commerciale delle condizioni a te dedicate, come le dilazioni di pagamento.Riconosciamo che ci sono situazioni particolari in cui la consegna tempestiva dei materiali è di fondamentale importanza. È per questo che, in determinati casi, offriamo il servizio di spedizione diretta dal produttore al cantiere o verso terzisti, garantendo un processo rapido ed efficiente. Inoltre, vogliamo rendere l'esperienza dell'acquisto ancora più vantaggiosa. Per questo motivo, al superamento di determinati importi, offriamo il trasporto gratuito. Sia che tu stia lavorando su un grande progetto o che tu abbia bisogno di una quantità significativa di materiali, non dovrai preoccuparti dei costi di spedizione. La nostra filosofia è quella di rendere il processo di approvvigionamento e consegna il più agevole possibile.
Oltre al tradizionale supporto e-mail, sappiamo quanto sia importante poter contare su una comunicazione immediata e diretta. È per questo che offriamo il contatto telefonico come parte integrante delle nostre opzioni di assistenza in tutte le fasi di vendita. Il nostro servizio telefonico ti mette direttamente in contatto con il nostro team, a seconda dell'area di competenza. Che tu abbia bisogno di una consulenza pre-vendita per chiarire i dettagli di un prodotto o di assistenza post-vendita per risolvere eventuali problemi, la nostra linea telefonica è sempre aperta per te.